Általános

Mi az az Instant Banking?

Az Instant Banking egy biztonságos online fizetési mód, amellyel az ügyfelek közvetlenül bankszámlájukról fizethetnek a kereskedőknek.

Hogyan működik az Instant Banking?

Az Instant Banking lehetővé teszi, hogy az ügyfelek fizessenek a kereskedőknek bankszámlájuk tőkéjét használva. Az ügyfél kiválasztja az Instant Banking by Citadel opciót a kereskedő oldalán, belép a bankszámlájára az online bankoláshoz használt adataival, majd jóváhagyja a tranzakciót.

Használhatom az Instant Banking szolgáltatást? Mi kell az Instant Banking használatához?

Az Instant Banking több mint 20 ország felhasználói számára elérhető. A szolgáltatás használatához be kell töltenie 18. életévét, és bankszámlával kell rendelkeznie a több mint 300 támogatott pénzügyi intézet egyikénél.

Szükséges Instant Banking számlát nyitnom?

Nem, nem szükséges Instant Banking számlát létrehoznia a szolgáltatás használatához. Az Instant Banking azonnal használható, ha aktív számlája van az egyik támogatott pénzügyi intézetnél és elegendő tőkével rendelkezik a fizetés elvégzéséhez.

Az Instant Banking nem egy pénztárca, ezért nincs szükség tőkével előre feltöltött számlára a szolgáltatás használatához.

Van limit arra, hogy mekkora összeget utalhatok át egy online kereskedőnek?

Az ügyfelek limitet kapnak az első alkalommal, amikor fizetnek. A limit attól függ, melyik bankot használják, és melyik kereskedőnek utalnak. Ha több mint egy bankot használ a fizetéshez, a limit a banktól függően változhat. A frissített limit minden fizetés végén megjelenik.

Hogyan növelhetem a költési limitet?

A költési limit automatikusan növekszik, ahogy egyre több sikeres fizetést hajt végre az Instant Banking használatával.

Hogy kereshetem vissza az Instant Banking használatával elvégzett tranzakcióimat?

A tranzakciótörténetet visszanézheti, ha belép a bankszámlájára, vagy ha ellenőrzi a banki számlakivonatot. Minden Instant Banking tranzakció a Citadel Commerce részére utalt pénzösszegként jelenik meg.


Fizetés az Instant Banking szolgáltatással

Mely eszközöket támogatja az Instant Banking?

Az ügyfelek asztali számítógépekről (MAC vagy PC) és mobileszközökről (okostelefonok és táblagépek) is fizethetnek az Instant Banking segítségével.

Kell alkalmazást telepítenem az Instant Banking használatához?

A legtöbb esetben nincs szüksége letöltésre. Azonban egyes bankok nem támogatják az Instant Banking webes alapú verzióját. Egyes bankok esetében elképzelhető, hogy egy kis alkalmazást kell telepítenie (Payment Assistant PC Wizard) a kifizetés befejezéséhez.

Milyen személyes információt gyűjt az Instant Banking?

Csak a fizetés végrehajtásához és számlatörténete karbantartásához szükséges információt gyűjtjük. Az ügyfelek banki belépési és biztonsági információit sosem mentjük vagy tároljuk, és a fizetési folyamat alatt szerzett biztonsági információt nem osztjuk meg harmadik féllel, hacsak a törvény nem teszi ezt szükségessé.

Fizetni próbáltam, de kaptam egy üzenetet, hogy elértem a költési limitet. Mit tegyek?

A fizetési folyamat végén láthatja a fennmaradó költési limitet. A következő fizetésének összegét úgy állíthatja be, hogy belül legyen a költési limiten. De megpróbálhatja újra egy-két nappal később is.

Fizethetem a vásárlásaimat különböző bankszámlákról?

Bármilyen, a neve alatt regisztrált bankszámlát használhat a fizetéshez, azonban egyetlen fizetést nem oszthat fel több bankszámla között.

Az Instant Banking használatával végrehajtott fizetések hogyan jelennek meg a bankszámlakivonatomon?

Az Instant Banking használatával végzett összes fizetés és a kereskedők által a Citadelen keresztül visszautalt pénzek „Citadel Commerce” néven jelennek meg bankszámlakivonatán.

Mikor vonódnak le az összegek a bankszámlámról?

A legtöbb esetben a tranzakció jóváhagyásával az összeg azonnal vagy a következő munkanapon terhelődik rá bankszámlájára.

Mit tegyek, ha a kereskedő nem küldi az Instant Banking használatával vásárolt javakat vagy szolgáltatást?

Kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba a kereskedővel a helyzet megoldásához.

Mi történik, ha a kereskedőtől pénzt kapok?

A kereskedő által küldött pénzösszeg automatikusan befizetődik bankszámlájára, és a bankszámlakivonatán a "Citadel Commerce" által küldött összegként jelenik meg.

Mikor lesz elérhető a bankszámlámon a kereskedő által küldött összeg?

A pénz 1–3 munkanapon belül kerül a bankszámlájára azután, hogy a kereskedő az átutalást kérte. A pontos idő attól függ, hogy a pénz mennyi idő alatt kerül az országa banki hálózatába, és jelenik meg bankszámláján.

Milyen valutákat támogat az Instant Banking?

Az Instant Banking minden támogatott országban támogatja a helyi valutát.

Fizethetnek az ügyfelek a helyi valutájuktól különböző valutában?

Ha a kereskedő nem fogadja el a helyi valutát, akkor is fizethet az Instant Banking szolgáltatással. A fizetéshez szükséges összeg átváltható a kereskedő valutájára, és megjelenik a tranzakciós folyamat első lépésénél.