Generali

Cos'è Instant Banking?

Instant Banking è un metodo di pagamento sicuro che permette ai consumatori di pagare i commercianti online direttamente dal proprio conto corrente bancario.

Come funziona Instant Banking?

Instant Banking permette ai consumatori di pagare i commercianti utilizzando i fondi presenti sul proprio conto corrente bancario. È sufficiente selezionare l'opzione Instant Banking by Citadel nella pagina degli acquisti di un commerciante, effettuare l'accesso al proprio conto corrente bancario, utilizzando le stesse credenziali di accesso del servizio online della banca, e approvare la transazione.

Posso utilizzare Instant Banking? Di cosa ho bisogno per utilizzare Instant Banking?

Instant Banking è a disposizione dei consumatori in più di 20 paesi. Per utilizzare il servizio, è necessario avere compiuto 18 anni e avere un conto corrente bancario presso una delle oltre 300 istituzioni finanziarie da noi supportate.

Ho bisogno di un conto Instant Banking?

No, non è necessario aprire un conto Instant Banking per utilizzare il servizio. Instant Banking può essere utilizzato immediatamente se si dispone di conto attivo presso una delle istituzioni finanziare da noi supportate, con fondi sufficienti a completare il pagamento.

Instant Banking non è un fondo e non è quindi necessario un versamento iniziale per utilizzare il servizio.

Vi sono limiti all'importo che posso trasferire ad un commerciante online?

Viene applicato un limite al primo pagamento dei consumatori. Il limite dipende dalla banca utilizzata e dal commerciante a cui sono trasferiti i fondi. Se utilizzi più di una banca per effettuare i pagamenti, il tuo limite cambierà in base alla banca. Il tuo limite aggiornato sarà indicato al termine di ogni pagamento.

Come posso aumentare il mio limite di spesa?

Il tuo limite di spesa aumenta automaticamente quando accumuli una serie di pagamenti andati a buon fine, effettuati tramite Instant Banking.

Come posso verificare le transazioni che ho effettuato attraverso Instant Banking?

Puoi visualizzare la cronologia delle tue transazioni accedendo al tuo conto corrente bancario o consultando il tuo estratto conto. Tutte le transazioni Instant Banking saranno indicate come trasferimenti di fondi verso Citadel Commerce.


Pagamenti con Instant Banking

Quali dispositivi sono supportati da Instant Banking?

I clienti possono effettuare pagamenti con Instant Banking da computer in modalità desktop (MAC o PC) e da dispositivi mobili (smartphone o tablet).

È necessario installare delle applicazioni per utilizzare Instant Banking?

Nella maggior parte dei casi, non è necessario scaricare applicazioni. Tuttavia, la versione web di Instant Banking non è supportata da alcune banche. Per alcune banche, potrebbe essere richiesta l'installazione di una piccola applicazione (Payment Assistant PC Wizard) per completare il tuo pagamento.

Quali informazioni personali sono raccolte da Instant Banking?

Raccogliamo solo le informazioni necessarie al completamento dei pagamenti e al mantenimento della cronologia del tuo conto. Le informazioni relative all'accesso e alla sicurezza della banca del Consumatore non sono mai raccolte né conservate e non condivideremo con terzi alcuna informazione raccolta durante la procedura di pagamento, a meno che non sia richiesto dalla legge.

Ho provato ad effettuare un pagamento ma mi è stato notificato che ho raggiunto il mio limite di spesa. Cosa posso fare?

Al termine della procedura di pagamento, ti mostreremo il tuo limite di spesa rimanente. Puoi modificare l'importo del tuo prossimo pagamento per farlo rientrare nel limite attuale. In alternativa, puoi riprovare dopo uno o due giorni.

Posso pagare gli acquisti da diversi conti correnti bancari?

Puoi effettuare pagamenti da qualsiasi conto corrente bancario registrato a tuo nome ma non puoi dividere un singolo pagamento su più conti correnti bancari.

Come saranno indicati i pagamenti effettuati con Instant Banking sul mio estratto conto?

Tutti i pagamenti effettuati con Instant Banking, compresi i tuoi rimborsi ricevuti dai commercianti mediante Citadel, compariranno sul tuo estratto conto come "Citadel Commerce".

Quando saranno prelevati i fondi dal mio conto corrente bancario?

Nella maggioranza dei casi, una volta approvata la tua transazione, i fondi saranno addebitati sul tuo conto corrente immediatamente o nel successivo giorno lavorativo.

Cosa devo fare se il commerciante non consegna i beni o i servizi che ho acquistato attraverso Instant Banking?

Per trovare una soluzione al problema, ti preghiamo di contattare direttamente il commerciante.

Cosa succede quando ricevo i fondi dal commerciante?

I fondi che ti sono stati accreditati da un commerciante saranno automaticamente depositati sul tuo conto corrente bancario e saranno indicati sul tuo estratto conto come trasferimenti ricevuti da "Citadel Commerce".

Quanto tempo è necessario perché i fondi inviati da un commerciante siano disponibili sul mio conto corrente bancario?

I fondi saranno accreditati sul tuo conto corrente bancario entro 1-3 giorni lavorativi dal momento in cui il commerciante ha richiesto il trasferimento. Il dato preciso dipende dal tempo necessario ai fondi per attraversare il network bancario del tuo paese e comparire sul tuo conto corrente bancario.

Quali valute sono supportate da Instant Banking?

Instant Banking supporta le valute locali di tutti i paesi supportati.

È possibile effettuare pagamenti in una valuta diversa dalla propria?

Se il commerciante non accetta la tua valuta locale, puoi comunque effettuare un pagamento utilizzando Instant Banking. L'importo richiesto per completare il pagamento sarà convertito nella valuta del commerciante e mostrato nella prima fase della transazione.