一般

Instant Bankingは何ですか?

Instant Bankingは安全なオンライン決済方法で消費者が自分の銀行口座から直接オンライン業者に決済を行うことを可能にします。

Instant Bankingはどのように機能しますか?

Instant Bankingは消費者が銀行口座の残高を利用して決済を行うことを可能にします。消費者は業者の購入手続きページでInstant Banking by Citadelのオプションを選択する必要があります。自分の銀行口座にオンラインバンキングと同じ手順でログインし、送金を承認します。

わたしはInstant Bankingを利用できますか?Instant Bankingを利用するのに必要なものはありますか?

Instant Bankingは20カ国以上のユーザーに利用可能です。サービスを利用するには、18歳以上で弊社のサポートする300以上の金融機関のうちの一つに銀行口座を持っている必要があります。

Instant Bankingのアカウントは必要ですか?

いいえ、サービスを利用するためにInstant Bankingのアカウントを作成する必要はありません。Instant Bankingは弊社がサポートする金融機関のうちの一つに決済を完了できる残高のある有効な口座を持っている限り、即座に利用することができます。Instant Bankingはプリペイド型ではないので、サービスを利用するために事前に送金する必要はありません。

オンライン業者に送金する限度額はありますか?

消費者は最初に決済を送信した際に限度額を提示されます。限度額は利用する銀行や送金する業者に依存します。決済を2つ以上の銀行を利用して行う場合、限度額は銀行により異なります。それぞれの決済の終わりに、更新された限度額が表示されます。

どうやって利用限度額を増やせますか?

利用限度額は、Instant Bankingを使用した決済完了の履歴が蓄積されることにより自動的に増えます。

Instant Bankingを通じて行った送金はどのように閲覧できますか。

送金履歴は、銀行口座にログインまたは銀行の取引明細で閲覧することができます。すべてのInstant Bankingの取引は、Citadel Commerceへの送金として表示されます。


Instant Bankingでの決済

Instant Bankingではどのデバイスをサポートしていますか?

消費者はInstant Bankingを利用した決済をデスクトップコンピューター(MACまたはPC)、モバイル機器(スマートフォンまたはタブレット)から行うことができます。

Instant Bankingを使用するのにアプリケーションをインストールする必要がありますか?

ほとんどの場合、ダウンロードする必要はありません。しかしながら、web版のInstant Bankingでは一部の銀行がサポートされていません。銀行を選択すると決済を完了するのに小さいアプリケーション(Payment Assistant PC Wizard)のインストールを求められる場合があります。

Instant Bankingはどのような個人情報を収集しますか?

弊社は決済を完了そして顧客のアカウント履歴に必要な情報のみ収集します。消費者の銀行のログイン情報やセキュリティ情報が保存または記録されることは決してありません。法令に定める場合を除き、決済処理の間に収集した情報は第三者と共有することはありません。

決済をしようとしたら、利用限度額に達したというメッセージを受信しました。どうしたらよいですか?

決済処理の終わりに、残りの利用限度額が表示されます。現在の限度額内で収まるよう次回の決済額を調整することができます。あるいは、1~2日後にもう一度試してみてください。

異なる銀行から購入の支払いはできますか?

決済にはあなたの名前で登録したすべての銀行が利用できますが、1回の決済を2つ以上の銀行口座で分割することはできません。

Instant Bankingを使用した決済は銀行の明細にどのように記載されますか?

Instant Bankingを使用した決済およびCitadel経由の業者からの返金は、「Citadel Commerce」として銀行の明細に記載されます。

銀行口座からいつ代金が引き落とされますか?

ほとんどの場合、送金を承認した後すぐにまたは1営業日で銀行から引き落とされます。

Instant Bankingを利用して購入した商品またはサービスが業者から届かない場合どうすればよいですか?

業者に直接連絡して問題の解決をしてください。

業者から送金があるとどうなりますか?

業者からの送金は自動的に銀行口座に振り込まれ、銀行の明細には「Citadel Commerce」による送金として記載されます。

業者からの送金が銀行口座に振り込まれるまでどのくらいの時間がかかりますか?

業者が送金の手続きをした後、1~3営業日で銀行口座に振り込まれます。具体的な時間は、銀行のネットワークを介して銀行口座に表示されるのにどれくらいかかるのかによります。

Instant Bankingではどの通貨を使用できますか?

Instant Bankingはすべてのサポートしている国の現地通貨を使用できます。

消費者は現地通貨とは異なる通貨で決済を行うことができますか?

業者がその現地通貨を受け入れない場合でも、Instant Bankingを利用して支払いを行うことができます。決済を完了するのに必要な金額が業者の使用する通貨に変換され、送金処理の最初の手順で表示されます。