Bendrieji

Kas yra Instant Banking?

Instant Banking yra saugus internetinio atsiskaitymo būdas, leidžiantis vartotojams atlikti atsiskaitymus su internetiniais pardavėjais tiesiai iš savo banko sąskaitos.

Kaip veikia Instant Banking?

Instant Banking suteikia galimybę vartotojams atlikti atsiskaitymus su pardavėjais panaudojant savo banko sąskaitos lėšas. Vartotojas pardavėjo kasos puslapyje turi pasirinkti „Instant Banking by Citadel“ parinktį, prisijungti prie savo banko sąskaitos tais pačiais prisijungimo duomenimis, kurie naudojami prisijungiant prie internetinės bankininkystės, ir patvirtinti operaciją.

Ar galiu naudoti Instant Banking? Ko reikia, norint naudotis Instant Banking?

Instant Banking prieinamas daugiau nei 20 šalių vartotojams. Norėdami naudoti šią paslaugą turite būti ne mažiau kaip 18 metų ir turėti banko sąskaitą vienoje iš daugiau kaip 300 mūsų numatytų finansinių institucijų.

Ar man reikalinga Instant Banking sąskaita?

Ne, nes norint pasinaudoti paslauga Jums nereikia kurti Instant Banking sąskaitos. Instant Banking galite pasinaudoti iškart, kai tik turėsite aktyvią sąskaitą vienoje iš mūsų numatytų finansinių institucijų, kurioje yra pakankamai lėšų mokėjimui atlikti.

Instant Banking ne piniginė, todėl norint naudotis šia paslauga sąskaitos nereikia iš anksto papildyti.

Ar yra sumos, kurią galiu perversti internetiniams pardavėjams, limitas?

Pirmą kartą išsiunčiant mokėjimą vartotojams nustatomas limitas. Limitas priklausys nuo naudojamo banko ir to, kuriam pardavėjui lėšos pervedamos. Jei atsiskaitymams atlikti naudojate daugiau nei vieną banką, limitas gali skirtis priklausomai nuo banko. Kiekvieno mokėjimo pabaigoje bus rodomas Jūsų atnaujintas limitas.

Kaip galėčiau padidinti savo išlaidų limitą?

Jūsų išlaidų limitas automatiškai padidės sukaupus sėkmingų atsiskaitymų istoriją, naudojant Instant Banking.

Kaip galėčiau peržiūrėti operacijas, atliktas per Instant Banking?

Operacijų istoriją galite peržiūrėti prisijungę prie savo banko sąskaitos arba patikrindami savo banko išrašą. Visos Instant Banking operacijos bus rodomos kaip lėšos, pervestos į „Citadel Commerce“.


Atsiskaitymai naudojant Instant Banking

Kokiems įrenginiams pritaikyta Instant Banking sistema?

Vartotojai naudodami Instant Banking atsiskaitymus gali atlikti iš kompiuterių (MAC arba asmeninių) ir iš mobiliųjų įrenginių (išmaniųjų telefonų ar planšečių).

Ar man reikia įdiegti kokias nors programėles, kad galėčiau naudoti Instant Banking?

Daugeliu atvejų atsisiųsti nereikia. Visgi, internetinė Instant Banking versija nepritaikyta kai kuriems bankams. Pasirenkant bankus Jūsų gali būti paprašyta įdiegti nedidelę programėlę („Payment Assistant PC Wizard“), kad galėtumėte užbaigti mokėjimą.

Kokius asmeninius duomenis kaupia Instant Banking?

Mes renkame tik informaciją, reikalingą norint užbaigti mokėjimą ir išsaugoti Jūsų sąskaitos istoriją. Vartotojo banko prisijungimo ir saugumo informacija niekada nefiksuojama ar nesaugoma, ir jokia informacija, sukaupta per mokėjimo procesą, nesidalijame su jokia trečiąja šalimi, išskyrus įstatymuose numatytus atvejus.

Bandžiau sumokėti, bet gavau žinutę, kad pasiekiau išlaidų limitą. Ką man daryti?

Mokėjimo proceso pabaigoje bus parodomas likęs išlaidų limitas. Galite nustatyti kito mokėjimo sumą, kad tiktų pagal esamą limitą. Be to, galite pabandyti tai vėl atlikti po dienos ar dviejų.

Ar galiu sumokėti už pirkinius iš skirtingų banko sąskaitų?

Galite naudotis bet kokia banko sąskaita, užregistruota Jūsų vardu, kai atliksite mokėjimus, bet negalėsite padalinti vienos įmokos kelioms banko sąskaitoms.

Kaip mano atliekami mokėjimai per „Instant Banking“ bus įrašomi banko ataskaitoje?

Visos įmokos, atliktos naudojant Instant Banking, ir pardavėjo grąžinami pinigai per „Citadel“ Jūsų banko sąskaitoje bus įvardijami kaip „Citadel Commerce“.

Kada lėšos bus nurašytos iš mano banko sąskaitos?

Dažniausiai po Jūsų operacijos patvirtinimo lėšos nuo Jūsų banko sąskaitos bus nurašomos iš karto arba kitą darbo dieną.

Ką daryti, jei pardavėjas nepristato prekių arba nesuteikia paslaugų, už kurias sumokėjau per Instant Banking?

Norėdami rasti sprendimą iesiogiai kreipkitės į prekybininką.

Kas bus, kai aš gausiu pinigus iš pardavėjo?

Pardavėjo grąžinti pinigai automatiškai pridedami prie Jūsų banko sąskaitos, o Jūsų banko ataskaitoje įvardijama kaip gautas pavedimas iš „Citadel Commerce“.

Kiek laiko užtruks, kol pardavėjo pervedami pinigai atsidurs mano banko sąskaitoje?

Lėšos bus pervedamos į Jūsų banko sąskaitą per 1–3 darbo dienas nuo tada, kai pardavėjas nurodo perlaidą. Tiksliai laikas priklauso nuo to, kiek užtruks, kol lėšos Jūsų šalyje bus perduodamos bankų tinklais iki joms pasirodant Jūsų banko sąskaitoje.

Kokioms valiutoms Instant Banking bankininkystė yra pritaikyta?

Instant Banking pritaikyta vietinei valiutai visose numatytose šalyse.

Ar klientai gali atlikti įmokas kita valiuta nei vietinė?

Jei pardavėjas nepriima vietinės valiutos, vis tiek galėsite sumokėti, naudodamiesi Instant Banking. Suma, kurios reikės atlikti mokėjimą, bus konvertuojama į pardavėjo valiutą ir nurodoma pirmame operacijos proceso etape.