Vispārīgi

Kas ir Instant Banking?

Instant Banking ir droša tiešsaistes maksājumu metode, kas ļauj klientiem izdarīt maksājumus tiešsaistes tirgotājiem tieši no sava bankas konta.

Kāds ir Instant Banking darbības princips?

Instant Banking ļauj klientiem izdarīt maksājumus tirgotājiem, izmantojot savā bankas kontā esošos līdzekļus. Klientam ir jāizvēlas opcija Instant Banking by Citadel tirgotāja norēķina lapā, jāpiesakās savā bankas kontā, izmantojot tos pašus akreditācijas datus kā piekļuvei tiešsaistes bankas operācijām, un jāapstiprina šī transakcija.

Vai es varu izmantot Instant Banking? Kas ir vajadzīgs, lai varētu izmantot Instant Banking?

Risinājums Instant Banking ir pieejams lietotājiem vairāk nekā 20 valstīs. Lai varētu izmantot šo pakalpojumu, jums jābūt vismaz 18 gadus vecam un ar bankas kontu vienā no mūsu vairāk nekā 300 atbalstītajām finanšu institūcijām.

Vai man ir nepieciešams Instant Banking konts?

Nē, jums nav jāizveido Instant Banking konts šī pakalpojuma izmantošanai. Ja jums ir aktīvs konts vienā no mūsu atbalstītajām finanšu institūcijām un šajā kontā ir pietiekami daudz līdzekļu maksājuma izdarīšanai, tad varat izmantot Instant Banking nekavējoties.

Instant Banking nav maks, tādēļ kontā nav iepriekš jāiemaksā līdzekļi, lai varētu izmantot šo pakalpojumu.

Vai ir kaut kādi tiešsaistes tirgotājam pārskaitāmās summas ierobežojumi?

Klientiem ir noteikts ierobežojums pirmajā maksājuma reizē. Ierobežojums būs atkarīgs no izmantotās bankas un tirgotāja, kuram tiek pārskaitīti līdzekļi. Ja maksājumu izdarīšanai tiek izmantotas vairākas bankas, tad šis ierobežojums var atšķirties atkarībā no bankas. Atjaunināta maksājuma ierobežojuma summa būs redzama katra maksājuma beigās.

Kā palielināt atļauto maksājuma summu?

Atļautā maksājuma summa palielināsies automātiski, kad izveidosies laba Instant Banking maksājumu vēsture.

Kā var pārskatīt ar Instant Banking veiktās transakcijas?

Transakciju vēsturi var pārskatīt, piesakoties bankas kontā vai apskatot bankas izrakstu. Visas Instant Banking transakcijas būs redzamas kā naudas pārskaitījumi uz Citadel Commerce.


Maksājumi ar Instant Banking

Kādas ierīces Instant Banking atbalsta?

Klienti var izdarīt maksājumus ar Instant Banking, izmantojot galddatorus (MAC vai PC), kā arī mobilās ierīces (viedtālruņus vai planšetdatorus).

Vai jāinstalē kaut kādas lietojumprogrammas, lai varētu izmantot Instant Banking?

Lielākajā daļā gadījumu lejupielādēšana nav nepieciešama. Tomēr Instant Banking interneta versija neatbalsta dažas bankas. Maksājuma izdarīšanai no atsevišķām bankām var būt jāinstalē neliela lietojumprogramma (Payment Assistant datora vednis).

Kādu personīgo informāciju apkopo Instant Banking?

Mēs apkopojam tikai maksājuma izdarīšanai un konta vēstures uzturēšanai nepieciešamo informāciju. Klienta bankas pieteikšanās dati un drošības informācija nekad netiek iegūta vai saglabāta, un, ja vien tas netiks pieprasīts saskaņā ar tiesību aktiem, mēs nekopīgosim maksājuma procesa laikā iegūto informāciju ar trešajām pusēm.

Es mēģināju izdarīt maksājumu un saņēmu ziņojumu, ka sasniegts man atļautās kopējās maksimālās maksājuma summas ierobežojums. Kā man rīkoties?

Maksājuma procesa beigās ir redzama atlikusī atļautā maksājumu summa. Jūs varat pielāgot nākamā maksājuma summu atbilstoši šim ierobežojumam. Jūs varat arī mēģināt vēlreiz pēc dienas vai divām dienām.

Vai es varu maksāt par pirkumiem no dažādiem bankas kontiem?

Jūs varat izmantot maksājumiem jebkuru uz sava vārda reģistrētu bankas kontu, tomēr jūs nevarat sadalīt vienu maksājumu daļās, apmaksājot no vairākiem bankas kontiem.

Kā maksājumi ar Instant Banking būs redzami manā bankas izrakstā?

Visi maksājumi ar Instant Banking, kā arī nauda, ko tirgotājs jums atmaksājis, izmantojot Citadel, būs redzami bankas izrakstā ar norādi „Citadel Commerce”.

Kad šī nauda tiks paņemta no bankas konta?

Gandrīz visos gadījumos līdzekļi tiek debitēti no bankas konta uzreiz pēc transakcijas apstiprināšanas vai arī nākamajā darba dienā.

Ko darīt, ka tirgotājs nepiegādā preces vai pakalpojumus, kas nopirkti, izmantojot Instant Banking?

Lai atrisinātu šo problēmu, lūdzu, sazinieties ar tirgotāju.

Kas notiek, saņemot naudu no tirgotāja?

Notiks jums kreditēto tirgotāja līdzekļu automātiska iemaksa jūsu bankas kontā, un jūsu bankas izrakstā tas būs redzami kā naudas pārskaitījums no „Citadel Commerce”.

Pēc cik ilga laika tirgotāja nosūtītie līdzekļi būs pieejami manā bankas kontā?

Līdzekļu kreditēšana jūsu kontā notiks 1–3 darba dienu laikā pēc tam, kad tirgotājs būs pieprasījis veikt pārskaitījumu. Konkrētais laiks ir atkarīgs no tā, cik ilgs laiks ir nepieciešams šo līdzekļu pārskaitīšanai jūsu valsts banku tīklā un nonākšanai bankas kontā.

Kādas ir Instant Banking atbalstītās valūtas?

Instant Banking atbalsta vietējo valūtu visās darbības valstīs.

Vai klienti var izdarīt maksājumus kādā citā valūtā, nevis savā vietējā valūtā?

Arī tad, ja tirgotājs nepieņem maksājumu jūsu vietējā valūtā, varat izdarīt maksājumu ar Instant Banking. Notiks maksājumam nepieciešamās summas konvertēšana tirgotāja valūtā un parādīšana transakcijas procesa pirmās darbības laikā.